Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri poskytovaní služieb opravy a servisu hudobných nástrojov spoločnosťou:

• Obchodné meno: GDESIGN, s.r.o.
• Sídlo: Hlavná ulica 309/19, 919 24 Križovany nad Dudváhom
• IČO: 45 401 764
• DIČ: 2023004027
• IČ DPH: SK2023004027
• Zápis: Obchodný register Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č. 25346/T
• Telefón: 0918 636 991

ďalej len „Poskytovateľ“, a fyzickou osobou – spotrebiteľom v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (ďalej len „Objednávateľ“), ktorá si u Poskytovateľa objedná služby opravy alebo servisu hudobného nástroja.

2. Vymedzenie pojmov

• Služba – odborná oprava, údržba, nastavenie (setup), výmena dielov alebo iný servisný zásah na hudobnom nástroji (najmä gitare);
• Nástroj – hudobný nástroj odovzdaný na vykonanie Služby;
• Zmluva – zmluva o dielo uzavretá podľa § 631 a nasl. Občianskeho zákonníka;
• Cenník – orientačný cenník služieb zverejnený na stránke /#cennik.

3. Spôsob uzavretia zmluvy

Záväzná Zmluva o dielo medzi Poskytovateľom a Objednávateľom vzniká:

1. Predbežným dopytom Objednávateľa (cez kontaktný formulár alebo telefonicky), ktorým Objednávateľ opíše stav Nástroja a požadovaný zásah. Tento dopyt nie je sám osebe záväznou objednávkou;
2. Obhliadkou Nástroja Poskytovateľom (osobne alebo na základe fotografií), pri ktorej Poskytovateľ oznámi konečný cenový odhad a termín dodania;
3. Potvrdením Objednávateľa (písomne, ústne pri odovzdaní Nástroja alebo telefonicky) – týmto okamihom je Zmluva uzavretá a Poskytovateľ začína vykonávať Službu.

4. Cena a platobné podmienky

• Ceny uvedené v Cenníku sú orientačné. Konečná cena sa určí po obhliadke Nástroja podľa skutočného rozsahu prác a použitých materiálov.
• Cena zahŕňa prácu Poskytovateľa. Cena materiálu (struny, snímače, pražce, lak, kobylky, nulté pražce atď.) nie je zahrnutá v cene práce a účtuje sa osobitne podľa nákupných cien navýšených o štandardnú maržu, s čím Objednávateľ súhlasí potvrdením cenovej ponuky.
• Cena sa hradí pri prevzatí opraveného Nástroja v hotovosti alebo prevodom na účet podľa vystavenej faktúry. Splatnosť faktúry je 14 dní, ak nie je dohodnuté inak.
• Pri rozsiahlejších opravách môže Poskytovateľ požadovať zálohu do výšky 50 % odhadovanej ceny.

5. Lehota vykonania a prevzatie nástroja

• Lehota vykonania Služby je dohodnutá pri uzavretí Zmluvy. Štandardne sa pohybuje v rozsahu 3 – 30 dní podľa typu zásahu a dostupnosti materiálu.
• O dokončení opravy Poskytovateľ informuje Objednávateľa telefonicky alebo formou SMS.
• Objednávateľ je povinný prevziať Nástroj do 30 dní od oznámenia o dokončení opravy.
• Ak si Objednávateľ Nástroj neprevezme ani do 60 dní od oznámenia o dokončení, Poskytovateľ má právo účtovať skladné vo výške 1 € za každý začatý kalendárny deň uskladnenia po tejto lehote.
• Po uplynutí 6 mesiacov od oznámenia o dokončení opravy a po dvoch preukázateľných výzvach na prevzatie môže Poskytovateľ Nástroj predať na úhradu ceny opravy a skladného, pričom prípadný prebytok vráti Objednávateľovi (§ 656 OZ).

6. Zodpovednosť za nástroj počas opravy

• Poskytovateľ zodpovedá za Nástroj odo dňa jeho prevzatia do dňa odovzdania späť Objednávateľovi (§ 421 OZ).
• Nástroj je počas opravy a skladovania uchovávaný v dielni s dohľadom a v podmienkach vyhovujúcich konzervácii hudobných nástrojov.
• Poskytovateľ nezodpovedá za vady, ktoré existovali na Nástroji už pred prevzatím a ktoré boli zjavné alebo na ktoré bol Objednávateľ upozornený v cenovej ponuke.
• Odporúčame, aby si Objednávateľ pri Nástrojoch s mimoriadnou hodnotou (vintage gitary, custom shop nástroje) zriadil vlastné poistenie pre prípad poškodenia alebo odcudzenia.

7. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku

Ak bola Zmluva uzavretá na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov Poskytovateľa (napr. telefonicky alebo cez formulár na tejto stránke), Objednávateľ ako spotrebiteľ má podľa § 19 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa právo odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa uzavretia Zmluvy.

Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak Objednávateľ pošle oznámenie o odstúpení pred jej uplynutím písomne na adresu sídla Poskytovateľa.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

8. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov upravuje samostatný dokument Zásady spracúvania osobných údajov.

9. Reklamácie a alternatívne riešenie sporov

Postup pri uplatnení vád vykonanej Služby upravuje samostatný Reklamačný poriadok.

Ak Objednávateľ – spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že Poskytovateľ porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu písomne na adresu sídla alebo telefonicky na číslo 0918 636 991. Ak Poskytovateľ na žiadosť odpovedal zamietavo alebo neodpovedal do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) podľa zák. 391/2015 Z. z. subjektu ARS – najmä Slovenskej obchodnej inšpekcii, alebo využiť platformu ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Orgán dozoru

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj
Pekárska 23, 917 01 Trnava 1

11. Záverečné ustanovenia

• Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia Občianskym zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
• Poskytovateľ si vyhradzuje právo meniť tieto VOP. Zmenené VOP sa vzťahujú na zmluvy uzavreté po dátume ich účinnosti.
• Ak je niektoré ustanovenie týchto VOP neplatné, ostatné ustanovenia ostávajú v platnosti.